Politica Devolucao/Garantia

PROCEDIMENTO PARA TROCAS, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS 

A troca, devolução ou cancelamento do pedido poderá ser solicitado através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) dentro do prazo legal, conforme o Código de defesa do Consumidor (Art. 49) e de acordo com as condições de troca e devolução. 
Caso seu pedido não tenha sido pago, o cancelamento será feito automaticamente no prazo de até sete dias úteis após a emissão do pedido. Para solicitar a troca, devolução ou cancelamento escolha abaixo a opção de sua preferência e tenha em mãos o número do seu pedido e seus dados pessoais: 

Atendimento Online:
Clique no link abaixo e preencha o formulário com os dados solicitados, e informe sua dúvida.

http://www.eletricaads.com.br/contato


Atendimento por Telefone:
Entre em contato com nossos atendentes pelo telefone 
45 3264-3308

Atendimento por E-mail:
Envie o número do pedido, os seus dados e a solicitação desejada para o e-mail abaixo. 

ads@ads.ind.br 

 

PROCEDIMENTO DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A  ads.ind.br disponibiliza uma equipe comprometida em proporcionar a melhor entrega para você e garantir que o seu produto chegue sempre em perfeitas condições. Para isto, aconselhamos que você siga os passos abaixo ao receber sua encomenda e, se possuir alguma dúvida durante o recebimento, entre em contato através dos nossos canais de atendimento ao consumidor, onde nossos operadores de atendimento irão lhe orientar sobre como proceder com a sua mercadoria. 

É importante que você forneça o maior número possível de informações sobre o pedido, junto com uma carta escrita a punho com detalhamento geral do seu produto para o registro correto de sua solicitação. Em alguns casos poderão ser solicitadas fotos para agilizar a análise. 

A coleta do produto será realizada somente se as informações prestadas para a ADS SOLUÇÕES ELÉTRICAS E CONECTIVIDADE forem condizentes com o estado que o produto se encontrar no instante do recolhimento e o prazo para recolhimento poderá variar de acordo com a região em que foi entregue a mercadoria. O produto só será recolhido no mesmo Endereço de Entrega da nota fiscal.

Para sua segurança, exija que o transportador apresente a Nota Fiscal de Coleta, junto com o Checklist (lista de verificação) para a conferência da condição do produto. 

Em casos onde a mercadoria é entregue pelos Correios, a devolução é realizada através de uma Solicitação de Postagem ou uma Coleta Domiciliar. 

Após o retorno do produto para nossos Centros de Distribuição, é emitida uma Nota de Devolução e enviada para o e-mail do cliente.
 

 AO RECEBER SUA ENCOMENDA

Observe se a embalagem encontra-se em perfeitas condições. Desembale a compra na presença do entregador e verifique se está em conformidade com o que você adquiriu. Na compra de equipamentos elétrico, confira na embalagem se a voltagem está correta.

Caso não esteja de acordo, recuse o recebimento e assinale no verso da nota fiscal ou do comprovante de entrega os motivos da recusa.

 

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA

Você pode decidir por devolver ou trocar sua compra em até sete (07) dias corridos a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Ao devolver a mercadoria, a mesma deverá ser entregue em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios, sem indícios de uso, sem alteração de características originais, sem avarias e acompanhado da Nota Fiscal.

 

RESSARCIMENTO DO VALOR DA COMPRA

O prazo para ressarcimento do valor do pedido varia conforme a forma de pagamento utilizada na compra e, após o produto ser recolhido, junto com a Nota Fiscal e todos os itens do pedido. 

PRODUTO COM DEFEITO

Trabalhamos com as melhores marcas e fornecedores. Se o produto comprado não estiver de acordo com o Manual de Instruções, entre em contato com a Assistência Técnica autorizada pelo Fabricante e, caso confirmado o defeito técnico, proceda de acordo com as orientações do fabricante.

Caso não consiga contato com o Fabricante ou tenha eventuais dúvidas sobre o procedimento, entre em contato com nosso SAC e solicite auxílio.

Esta política de trocas e devoluções restringe-se aos produtos adquiridos através do site: www.ads.ind.br não sendo válido para compras efetuadas nas lojas físicas.

Sobre a ADS Soluções Elétricas e Conectividade

Á ADS Soluções Elétricas e conectividade é uma empresa especializada, capaz de projetar, implementar e dar suporte a sistemas, prediais, comerciais e industriais, nas áreas elétrica, dados, voz e imagens. Com uma equipe de profissionais altamente capacitados, aliada a uma completa loja, A ADS Soluções Elétricas e conectividade oferece um serviço diferenciado, planejado de acordo com as necessidades de cada cliente, proporcionando assim mais praticidade e rapidez na solução dos problemas para todos os segmentos do mercado.

Facebook